Pour la protection civile faytech : écrans tactiles 65 pouces dans les salles de réunion d'urgence

En collaboration avec Technohorizon Corporation, faytech fournit des tables de visioconférence aux services japonais de protection civile. Ces tables ont été récompensées par le Japan Resilience Award. Dans cette interview, Kenji Menguro, responsable des solutions tactiles de notre gamme de produits faytech au Japon, évoque cette importante réussite et explique comment il souhaite positionner faytech au pays du Soleil levant.

M. Meguro, vous et votre équipe avez récemment été récompensés pour votre engagement collectif. Pouvez-vous nous en dire plus ?

Il s'agit d'un projet dont je suis particulièrement fier. Parmi nos clients figure Technohorizon Corporation, une entreprise de premier plan dans le domaine de la protection civile au Japon. Nous fournissons des écrans OB robustes de 65 pouces, que nous avons adaptés aux salles de réunion d'urgence. Les tables ELMO DX permettent de relier la police et les pompiers, les centres d'évacuation et d'approvisionnement, ainsi que le centre de gestion des catastrophes. Auparavant, ces tables s'appelaient « V-Cube Boards ».

Sur le grand écran tactile des tables, les services de secours concernés peuvent consulter à tout moment et en temps réel les informations cartographiques et les rapports d'incident. Pour une meilleure compréhension, les éléments importants peuvent être mis en évidence à l'aide d'images, de vidéos et de rapports électroniques, et des notes écrites peuvent être ajoutées. Comme plusieurs personnes travaillent généralement en même temps sur le tableau, l'écran tactile de faytech a été modifié de manière à permettre jusqu'à 40 gestes simultanés.

Cette solution nous a valu le Japan Resilience Award. Il s'agit d'une distinction qui récompense les organisations et les initiatives contribuant de manière significative à renforcer la résilience du Japon, c'est-à-dire sa capacité à prévenir les catastrophes, à organiser les secours en cas d'urgence et à mettre en place des structures durables. Ce projet illustre la manière dont nous adaptons une technologie mondiale aux besoins locaux du Japon.

Vous faites partie de l'équipe depuis 2023. Pouvez-vous nous présenter votre parcours professionnel ? Qu'est-ce qui vous a poussé à rejoindre faytech ?

Je dispose de nombreuses années d’expérience dans le développement commercial et la planification stratégique au sein de grandes entreprises internationales des secteurs de l’automobile et des biens de consommation. Au Japon, plus qu’ailleurs, les clients professionnels attendent des solutions sur mesure, parfaitement adaptées à leur cas d’utilisation. faytech est spécialisée dans ce type de solutions et fait preuve d’une grande flexibilité lorsqu’il s’agit de répondre en détail aux exigences des clients.

Ma force réside dans ma capacité à acquérir, lors d'un entretien direct, une compréhension approfondie des besoins du client et à en déduire la solution adaptée. Chez faytech, je peux mettre cette compétence bien mieux à profit que dans les grandes entreprises, qui font souvent preuve de moins de souplesse face à des exigences spécifiques.

Quelle est votre vision stratégique pour les prochaines années ?

Mon objectif est de faire de faytech un acteur de référence au Japon dans le domaine des solutions d'écrans tactiles fiables, personnalisables et durables. Nous souhaitons nouer des partenariats stratégiques avec les leaders du secteur afin d'étendre notre champ d'action, en particulier avec des intégrateurs de systèmes et des fournisseurs de solutions. Cela nous permettra de nous développer dans de nouveaux domaines tels que la construction mécanique et l'automatisation.

Du côté des produits, nous nous préparons à lancer sur le marché des solutions tactiles IHM de nouvelle génération, spécialement conçues pour l'industrie et la logistique. À moyen terme, nous souhaitons mettre davantage notre savoir-faire au service de projets liés aux usines intelligentes et aux transports – je vois là un fort potentiel au Japon.

Faytech est-elle prête pour ce voyage ?

L'un des principaux défis au Japon réside dans les attentes extrêmement élevées en matière de qualité des produits. La précision, la fiabilité et la longévité y sont encore plus valorisées que sur d'autres marchés. Ce sont précisément là les atouts de faytech.

Certes, au Japon, le processus décisionnel prend souvent plus de temps en raison d'évaluations très approfondies, mais dès que la confiance est établie, des partenariats solides et durables se nouent.

Quels sont les défis particuliers auxquels vous êtes confronté au Japon ? Et en quoi diffèrent-ils de ceux rencontrés dans d'autres régions où vous avez travaillé ?

Sur le plan culturel, la confiance et la constance sont des éléments déterminants au Japon. Les relations comptent tout autant que la technologie. Les clients attendent donc non seulement d’excellents produits, mais aussi un service de premier ordre, avec une réactivité bien supérieure à celle observée dans d’autres régions.

Il faut des années pour instaurer la confiance grâce à des relations commerciales transparentes et équitables, mais celle-ci peut se perdre très rapidement à la suite d’actions irréfléchies. C’est pourquoi ma priorité absolue a été de renforcer les relations avec nos clients et nos partenaires, et de veiller à ce qu’ils se sentent soutenus sur place et bénéficient de l’expertise internationale de faytech.

Concrètement, cela signifie investir dans des structures d'assistance locales, développer notre expertise sectorielle et aligner rigoureusement notre assurance qualité sur les normes et certifications japonaises. Mon objectif est que les clients nous perçoivent comme le fournisseur de solutions d'écrans tactiles de référence au Japon.

Comment faytech parvient-elle à rester à la pointe face à l'évolution rapide des technologies d'écrans tactiles ? Y a-t-il des axes prioritaires spécifiques au marché japonais ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos équipes mondiales de R&D et recueillons en permanence les retours d'expérience de nos clients japonais. Notre approche ne consiste pas à concurrencer directement les très grands acteurs du marché, mais à cibler des marchés de niche dans lesquels nous pouvons nous démarquer grâce à des solutions sur mesure. Citons par exemple les écrans d’extérieur à très haute luminosité, le collage optique de pointe garantissant une longue durée de vie, une sensibilité tactile améliorée pour l’utilisation des écrans avec des gants, une tolérance élevée aux températures élevées ainsi qu’une protection certifiée IP contre la poussière et l’eau.

Quels sont les secteurs d'activité au Japon qui affichent actuellement la plus forte croissance ou le plus grand intérêt pour les produits faytech ? Y a-t-il des domaines d'application surprenants ?

Sous l'impulsion de la numérisation, le marché des écrans d'affichage dynamique connaît une croissance d'environ 15 % en TCAC. L'automatisation industrielle et la fabrication intelligente constituent un secteur particulièrement dynamique, où les solutions IHM sont très demandées. Le commerce et la grande distribution misent également de plus en plus sur des écrans tactiles durables et à haute résolution. Une nouvelle tendance se dessine également : la demande croissante dans le secteur des transports et de la logistique, notamment pour des écrans tactiles robustes et lisibles en plein soleil.

Comment faytech s'assure-t-elle que ses produits répondent aux exigences japonaises très strictes en matière de normes environnementales et de durabilité ?

Nos produits sont conçus dès le départ pour durer. Ils sont fabriqués à partir de matériaux robustes, sont soumis à des tests rigoureux et respectent les réglementations environnementales locales.

Comment résumeriez-vous la promesse fondamentale de faytech à l'intention des clients japonais ? Pourquoi choisir faytech ?

faytech allie l'innovation allemande, le savoir-faire technique chinois et l'assistance japonaise. Nous proposons ainsi des solutions à écran tactile fiables, flexibles et durables. Les entreprises japonaises devraient nous choisir, car nous leur offrons non seulement une technologie performante, mais aussi la confiance, la réactivité et la constance qu'elles apprécient tout particulièrement.