Système de gestion intégré Fiabilité grâce à des normes certifiées

Chez Pyramid , la qualité, l'environnement et la sécurité informatique sont étroitement liés. Notre système de gestion intégré combine les exigences des normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO/IEC 27001. Nos clients bénéficient ainsi de ces trois normes grâce à une qualité constante, une démarche durable et une protection sécurisée de leurs informations.

Nos certifications Contacter le service de gestion de la qualité

Orientation client Le client au cœur des trois normes

La qualité, l'environnement et la sécurité de l'information contribuent, chacun à leur manière, à répondre de manière fiable aux exigences de nos clients. Leurs attentes sont prises en compte dans nos processus, nos décisions et le développement continu de notre système de gestion intégré.

Nous adoptons une approche globale de l’orientation client : du respect rigoureux des exigences convenues à la gestion responsable des informations sensibles, en passant par des processus traçables et respectueux des ressources. Les trois normes établissent à cet effet un cadre contraignant dans lequel les processus sont régulièrement contrôlés et les améliorations systématiquement mises en œuvre. Il en résulte des produits et des services fiables, des processus transparents et une collaboration fondée sur la confiance à long terme.

Comprendre les besoins

Dès la phase d'offre, nous analysons systématiquement les besoins de nos clients afin de leur proposer des solutions sur mesure.

Exécution fiable des commandes

Des processus clairs, de l'acquisition du client à la livraison, garantissent le respect des délais et la qualité des produits.

Solliciter activement les retours d'expérience

La satisfaction client est régulièrement évaluée et prend directement en compte dans les mesures d'amélioration.

Réaction rapide

Les réclamations et les remarques sont traitées et suivies rapidement selon des procédures d'escalade bien définies.

Mettre en œuvre les exigences environnementales.

Notre système de gestion environnementale favorise des processus transparents et économes en ressources, et aide nos clients à répondre aux exigences en matière de chaînes d'approvisionnement durables et d'achats responsables.

Protéger les données sensibles

Des procédures de sécurité claires garantissent la protection systématique des données des clients, des projets et de l'entreprise, de la demande initiale à la collaboration à long terme.

Tout au long de la chaîne de processus, nous vérifions régulièrement où des erreurs ou des dysfonctionnements pourraient survenir. Cela nous permet d'intervenir à temps, d'améliorer les processus et de garantir une qualité fiable des produits et des prestations.

Tout ce qu'il faut savoir en un clic

Certificats

ISO 9001, ISO 14001 et ISO 27001 — certifiées par un organisme externe et régulièrement renouvelées.

À propos des certificats

Code de conduite

Nos valeurs fondamentales : l'intégrité, le respect et la responsabilité envers les personnes et l'environnement.

Consulter le document

Nos lignes directrices

Politique en matière de qualité, d'environnement et de sécurité de l'information (version abrégée en ligne).

Lire les lignes directrices

Déclarations Témoignages issus du service de gestion de la qualité

Dominic Rodrigues

Responsable de la gestion de la qualité, Pyramid Computer GmbH

« En tant que responsable de la gestion de la qualité chez Pyramid Computer GmbH , ma mission consiste à garantir et à améliorer en permanence les normes de qualité et environnementales les plus élevées. Pour mon équipe et moi-même, notre certification selon les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 27001 n’est pas seulement une distinction, mais aussi un engagement. Pour nous, qualité, conscience environnementale et sécurité vont de pair. Grâce à une approche proactive, à des processus efficaces, à une amélioration continue et à une collaboration engagée avec tous les services, nous développons des solutions qui répondent aux exigences les plus élevées et apportent une contribution positive pour l'avenir. »
Lea Schwarz

Gestion de la qualité, Pyramid Computer GmbH

Le développement durable commence par les choix quotidiens. Notre système de gestion environnementale certifié ISO 14001 constitue le fondement d'une gestion responsable de l'environnement et des ressources. À travers mon travail au sein du service de gestion de la qualité d'Pyramid Computer , je souhaite contribuer à réduire en permanence notre empreinte environnementale et à promouvoir une démarche durable dans tous les domaines de notre entreprise.

Responsabilité de direction Assumée par la direction de l'entreprise

Ces trois normes exigent une implication visible et active de la direction. Chez Pyramid , celle-ci est étroitement intégrée à l'organisation du système de gestion intégré.

La direction s'engage à

La direction assume la responsabilité globale du système de gestion intégré et met à disposition les ressources nécessaires.

Les cadres : des modèles à suivre

Chaque cadre transmet activement ces lignes directrices à son équipe et veille à leur mise en œuvre au quotidien.

Audits et revues réguliers

Les audits internes, la revue annuelle de la direction ainsi que les audits de certification externes garantissent une efficacité continue.

Communication ouverte et évaluations

Les objectifs, les résultats et les mesures d’amélioration sont communiqués en toute transparence à l’ensemble des collaborateurs.

Nos processus Un système, trois niveaux de processus

Les processus de pilotage, les processus clés et les processus de soutien s'imbriquent les uns dans les autres et constituent la colonne vertébrale de notre système de gestion intégré.

Processus de gestion

Stratégie, planification et pilotage du système de gestion.

Gestion stratégique de l'entreprise
Planification du système de gestion
Communication et gestion des risques
Revue de direction

processus clés

Valeur ajoutée, de l'acquisition de clients à la mise sur le marché.

Acquisition de clients et exécution des commandes
Devis, conception, production, livraison
Définition et lancement du produit

Processus d'assistance

Des ressources sans lesquelles aucun autre processus ne pourrait fonctionner.

Ressources humaines, informatique et infrastructures
Achats et gestion des fournisseurs
Documentation et amélioration continue

Les risques sont évalués de manière systématique tout au long de la chaîne de processus, notamment au moyen de l'analyse FMEA lors du développement des produits et d'audits internes réguliers.

Vous avez des questions sur notre système de gestion ? L'équipe chargée de la gestion de la qualité se fera un plaisir d'y répondre !