Pour le commerce de détail Solutions de caisse en libre-service
Aperçu de nos solutions de caisse en libre-service
Kiosque libre-service modulaire POLYTOUCH® FLEX21.5
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Quand le minimalisme rencontre le libre-service POLYTOUCH® FLEX21.5 lite
En savoir plusLes caisses en libre-service ont le vent en poupe !
En Allemagne, les caisses traditionnelles sont encore majoritaires. Cela va rapidement changer au cours des prochaines années, car les consommateurs sont désormais beaucoup plus ouverts à l'utilisation des technologies en libre-service.
Toutes les tranches d'âge constatent que les caisses en libre-service ont le vent en poupe. Selon l'étude « L'avenir du shopping », présentée par l'institut d'études de marché Kantar, 86 % des quelque 3 000 personnes interrogées (âgées de 18 à 65 ans) estiment que les caisses traditionnelles seront largement remplacées dès 2030.
En matière de numérisation des points de vente, il est important de savoir qu’il n’y a pas deux caisses en libre-service identiques. C’est le cas d’utilisation qui détermine quel produit est le plus adapté et sera finalement mis en œuvre.
Pour ne citer que deux exemples : là où de grands paniers attendent d’être scannés par les clients eux-mêmes, il faut installer des scanners différents de ceux utilisés dans la solution de caisse en libre-service d’une boutique spécialisée dans le thé, où l’ambiance est plus tranquille et où faire ses courses relève davantage du plaisir que d’une nécessité.
Et dans les boutiques de mode, la caisse en libre-service sera un appareil multifonction doté d’un très grand écran tactile, qui permettra au client de parcourir la gamme de produits en ligne du détaillant. Un tel système est donc à la fois une solution de caisse en libre-service et un « Endless Aisle ».
Avantages des bornes de paiement en libre-service
Satisfaction client
Des études montrent que 70 % des clients abandonnent leurs achats en raison des longs délais d'attente. Les caisses en libre-service apportent une solution à ce problème, car elles permettent de réduire les files d'attente aux caisses traditionnelles et, par conséquent, les délais d'attente. Cela améliore l'expérience client et augmente le chiffre d'affaires.
Optimisation des processus
Les caisses en libre-service améliorent les processus en magasin dans le secteur de la grande distribution. Elles permettent notamment de rationaliser le processus de paiement. Comme elles n'acceptent généralement que les cartes bancaires ou les cartes de crédit, elles réduisent considérablement la charge de travail du commerçant liée à la gestion des espèces.
Augmentation de la productivité
L'utilisation de caisses en libre-service décharge les employés de la gestion des caisses, ce qui leur permet de se concentrer davantage sur des tâches axées sur le client, telles que le conseil, le réapprovisionnement des rayons, la gestion des emballages vides et la décoration – des domaines qui favorisent la fidélisation à la marque.
Acheter en toute sécurité
La pandémie de COVID-19 a renforcé la sensibilisation des consommateurs à l'hygiène. Les caisses en libre-service favorisent les achats sans contact et permettent de respecter la distanciation sociale. Le revêtement antibactérien de l'écran tactile offre une sécurité supplémentaire.
Projets couronnés de succès dans le domaine des caisses en libre-service
POLYTOUCH® pour EDEKA
Découvrez dans cette histoire de réussite comment un nouveau terminal a vu le jour en seulement 5 mois !
POLYTOUCH® pour TeeGschwendner
SCO haut de gamme pour le leader allemand de la distribution de thés haut de gamme
POLYTOUCH® pour Aversi
La plus grande chaîne de pharmacies de Géorgie apporte une valeur ajoutée à ses clients et à ses employés dans un nombre croissant de ses succursales grâce aux bornes en libre-service d'Pyramid Computer .
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