Localisation Localisation précise en temps réel – avec service de radiomessagerie

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Vous souhaitez non seulement assurer le service, mais aussi localiser avec précision vos clients, vos patients ou vos visiteurs et guider votre personnel directement vers eux ? Dans ce cas, PLS LOCALIZATION est la solution qu'il vous faut. LOCALIZATION suit une personne en temps réel grâce à son « puck ». Chaque changement de position est immédiatement enregistré. Le personnel de service retrouve le client même s’il s’est déplacé de l’espace intérieur vers l’espace extérieur de votre restaurant. Ou encore, la vendeuse se dirige avec précision vers le client qui attend des conseils tout en explorant la surface du magasin.

LOCALIZATION peut facilement être complété par un ou plusieurs terminaux POLYTOUCH® équipés d'un distributeur de jetons interne ou externe. Les commandes de repas, les demandes de conseil ou les demandes d'intervention ne sont alors plus enregistrées par le personnel, mais directement sur le terminal, qui distribue les jetons via le distributeur connecté.

Pour une meilleure expérience client Cas d'utilisation de la localisation dans un magasin de bricolage

Notre vidéo tournée dans un magasin de bricolage illustre parfaitement l'utilisation de la solution de localisation PLS. Grâce au Passport 32, les clients peuvent non seulement passer des commandes, mais aussi demander à être pris en charge par un vendeur. Une fois la demande effectuée, le client reçoit un « puck » qui permet au vendeur de le localiser avec précision dans le magasin.

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  • Karl Heinz Koch

    Co-fondateur et PDG de MENU Technologies

    « Le PLS et notre logiciel de commande MENU se complètent parfaitement ; les commandes et la localisation s'effectuent sans difficulté grâce à des interfaces standardisées. »

Solution tout-en-un peu encombrante PASSPORT 32 avec distributeur de palets intégré

Le PASSPORT 32 combine un terminal de kiosque moderne et un distributeur de jetons intégré dans une solution compacte. Disponible en version simple ou double, cet appareil permet de passer commande et de retirer son achat en une seule étape, sans interruption. Les clients peuvent passer leur commande directement sur le PASSPORT 32 et reçoivent ensuite automatiquement un jeton leur permettant de localiser leur commande.

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Pour les systèmes existants Intégration de distributeurs de palets externes

Les distributeurs externes de jetons s'intègrent parfaitement aux bornes-kiosques existantes afin d'optimiser le processus de commande. Une fois la commande effectuée sur la borne, un jeton est automatiquement délivré ; celui-ci sert à localiser le client. Cette intégration permet d'étendre le processus de libre-service sans avoir à modifier l'infrastructure existante.

Fiche produit « Distributeur de palets » Page produit FLEX21.5 Lite
Fiche produit « Distributeur de palets » Page produit FLEX21.5 Lite

Localisation des palets à l'aide de l'angle d'arrivée (AoA) et de capteurs (antennes)

La localisation des « pucks » (par exemple pour les commandes dans les restaurants ou les espaces en libre-service) s'effectue à l'aide de la technologie « Angle of Arrival » (AoA) et d'antennes de localisation spécialisées. La position du « puck » est déterminée en mesurant l'angle d'arrivée des signaux reçus.

L'illustration ci-jointe présente ce principe : plusieurs antennes de localisation fixes (en haut à gauche et à droite) captent les signaux émis par un palet situé, par exemple, sur une table donnée. Les différents angles d'arrivée (AoA) au niveau des antennes permettent de calculer la position exacte du palet. Ces angles sont représentés par des lignes pointillées ainsi que par les indications d'angle en vert et en rose.

En savoir plus sur Locator
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Visualisation en temps réel de la localisation

La localisation des « pucks » est affichée en temps réel sur un écran, comme le montre l'image. Le plan du magasin indique les positions exactes des « pucks » actifs (marqueurs colorés), tandis que des informations telles que l'heure de la commande et le temps d'attente s'affichent à gauche.

Cet aperçu permet au personnel d'apporter rapidement et efficacement les commandes à la bonne table. Le système s'adapte facilement aux différentes configurations de magasin et contribue à l'optimisation des processus ainsi qu'à une plus grande satisfaction des clients.

Suivi et analyse centralisés

Le système offre non seulement une localisation en temps réel, mais aussi des outils complets de suivi et d'analyse. Les exploitants peuvent surveiller tous leurs sites de manière centralisée, ce qui est particulièrement avantageux pour les chaînes de magasins. Une plateforme centrale permet de consulter et de comparer en temps réel les données d'exploitation, les délais de commande et les performances du système.

Ces fonctionnalités permettent de réagir rapidement en cas de dysfonctionnements, d'optimiser les processus de travail et de réaliser des analyses de données approfondies afin d'améliorer l'efficacité. Les responsables de succursales et les équipes de direction centrales gardent ainsi à tout moment une vue d'ensemble de l'ensemble des processus et peuvent procéder à des ajustements ciblés.

PYRAMID Témoignages de réussite

Une automatisation efficace grâce à la localisation, quelle que soit la taille de votre entreprise !
Le pack LOCALIZATION comprend toutes les fonctionnalités de PAGING. Gestion des files d'attente ou localisation : les deux sont possibles !

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Nous fournissons des systèmes de kiosques de la marque POLYTOUCH® ainsi que le système de radiomessagerie et de localisation PLS.

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Kiosque de commande en libre-service pour la restauration

POLYTOUCH® pour Hesburger

Le leader du marché de la restauration rapide dans le Grand Nord équipe ses restaurants de plus de 700 bornes POLYTOUCH®.

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Localisation Notre matériel pour une automatisation optimale

POLYTOUCH® + PLS PASSPORT 32 + distributeur de palets intégré

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Frédéric Eschbach et Serena Liu