Localisation Localisation précise en temps réel – avec service de radiomessagerie

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Vous ne souhaitez pas seulement envoyer des messages, mais aussi localiser avec précision vos invités, clients ou patients et guider votre personnel directement vers eux ? Dans ce cas, PLS LOCALIZATION est la solution idéale pour vous.

LOCALIZATION suit une personne en temps réel grâce à son « puck » (balise BLE). Chaque changement de position est immédiatement enregistré. Le personnel peut localiser le client même s’il s’est déplacé de l’espace intérieur vers l’espace extérieur de votre restaurant. Ou encore, la vendeuse peut se diriger avec précision vers le client qui attend des conseils tout en explorant la surface du magasin.

LOCALIZATION peut être facilement complété par un ou plusieurs terminaux POLYTOUCH® et distributeurs de jetons. Les commandes de repas, les demandes de conseil ou les demandes de service ne sont alors plus enregistrées par le personnel, mais directement sur le terminal, qui distribue les jetons via le distributeur connecté.

Une meilleure expérience client Cas d'utilisation de la localisation dans un magasin de bricolage

Dans le magasin de bricolage, les clients peuvent non seulement passer commande via une borne interactive, mais aussi demander un entretien-conseil.

Une fois la demande effectuée, le distributeur délivre un jeton (balise BLE) qui permet au collaborateur de localiser précisément le client dans l'espace.

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Karl Heinz Koch

Co-fondateur et PDG de MENU Technologies

« Le PLS et notre logiciel de commande MENU se complètent parfaitement ; les commandes et la localisation s'effectuent sans difficulté grâce à des interfaces standardisées. »

Pour les systèmes existants Intégration de distributeurs de palets externes

Les distributeurs de « pucks » (distributeurs de tags BLE) s'intègrent parfaitement aux bornes de kiosque existantes afin de rationaliser le processus de commande.

Une fois la commande effectuée au kiosque, un jeton est automatiquement délivré afin de localiser le client. Cette intégration permet d'étendre le processus en libre-service sans avoir à modifier l'infrastructure existante.

Fiche produit « Distributeur de palets » Page produit FLEX21.5 Lite

Fiche produit « Distributeur de palets » Page produit FLEX21.5 Lite

Localisation des palets (balises BLE) à l'aide de l'AoA et de localisateurs (antennes)

La localisation des « pucks » (par exemple pour les commandes dans les restaurants ou les espaces en libre-service) s'effectue à l'aide de la technologie « Angle of Arrival » (AoA) et d'antennes de localisation spécialisées. La position du « puck » est déterminée en mesurant l'angle d'arrivée des signaux reçus.

L'illustration ci-dessous illustre ce principe : plusieurs antennes de localisation fixes (en haut à gauche et à droite) captent les signaux émis par un palet situé, par exemple, sur une table donnée. Les différents angles d'arrivée (AoA) au niveau des antennes permettent de calculer la position exacte du palet.

Ces angles sont représentés par des lignes pointillées ainsi que par les indications d'angle en vert et en rose.

En savoir plus sur Locator

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Visualisation en temps réel de la localisation

La localisation des « pucks » est affichée en temps réel sur un écran, comme le montre l'image. Le plan du magasin indique les positions exactes des « pucks » actifs (marqueurs colorés), tandis que des informations telles que l'heure de la commande et le temps d'attente s'affichent à gauche.

Cet aperçu permet au personnel d'apporter rapidement et efficacement les commandes à la bonne table. Le système s'adapte facilement à différentes configurations de magasin et contribue à l'optimisation des processus ainsi qu'à une plus grande satisfaction des clients.

Suivi et analyse centralisés

Le système offre non seulement une localisation en temps réel, mais aussi des outils complets de suivi et d'analyse. Les exploitants peuvent surveiller tous leurs sites de manière centralisée. Cela représente un avantage particulier pour les chaînes de magasins. Une plateforme centrale permet de consulter et de comparer en temps réel les données d'exploitation, les délais de commande et les performances du système.

Ces fonctionnalités permettent de réagir rapidement en cas de dysfonctionnements, d'optimiser les processus de travail et de réaliser des analyses de données approfondies afin d'améliorer l'efficacité. Les responsables de succursales et les équipes de direction centrales gardent ainsi à tout moment une vue d'ensemble de tous les processus et peuvent procéder à des ajustements ciblés.

PYRAMID Témoignages de réussite

Une automatisation efficace grâce à la localisation, quelle que soit la taille de votre entreprise !
Le pack LOCALIZATION comprend toutes les fonctionnalités de PAGING. Gestion des files d'attente ou localisation : les deux sont possibles !