18/05/2026 Solution de commande numérique chez EDEKA : le POLYTOUCH® SWIFT, kiosque de précommande, introduit le libre-service aux comptoirs

Dans la succursale EDEKA de Jensen, située dans le charmant quartier d'Hambourg-Uetersen, nous avons, en collaboration avec notre partenaire logiciel eyefactive GmbH , installé un terminal en libre-service au rayon boucherie et charcuterie.

Sélection numérique de produits sur POS

La combinaison de la technologie de bornes POLYTOUCH® d’ Pyramid et du logiciel pour bornes d’eyefactive s’impose comme une solution de gestion des files d’attente particulièrement efficace : les clients sélectionnent ce dont ils ont besoin via l’écran tactile du terminal. La commande est ensuite automatiquement transmise au personnel derrière le comptoir. Pendant que les employés y préparent la sélection de produits alimentaires à retirer, les clients poursuivent leurs achats dans le magasin.

POLYTOUCH® SWIFT comme base matérielle

Notre POLYTOUCH® SWIFT séduit par son design épuré permettant un encombrement réduit en magasin, son écran tactile haut de gamme garantissant une utilisation précise, ses possibilités d’intégration flexibles avec les logiciels et sa conception robuste adaptée à une utilisation durable dans le secteur de la vente au détail. Parmi les autres avantages du système, on peut citer l'installation à deux mains, qui réduit les besoins en personnel lors du montage, le temps d'installation réduit grâce à un système « plug-and-play » simple, ainsi qu'une grande facilité d'entretien grâce à un accès aisé aux composants et aux modules.

Des processus plus efficaces et des temps d'attente plus courts

Le libre-service permet de réduire le temps d'attente des clients qui savent ce qu'ils veulent et passent donc directement leur commande au terminal. Cela permet de réduire considérablement les files d'attente aux comptoirs traditionnels. Le personnel qui y travaille est ainsi moins pressé par l'affluence et dispose de plus de temps pour apporter une aide compétente aux clients qui ont besoin de conseils.

La numérisation crée une situation gagnant-gagnant pour tous. Les clients bénéficient d'une meilleure expérience client grâce à du matériel et des logiciels de borne interactifs modernes, tandis que les exploitants profitent d'une plus grande efficacité des processus.

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Nous remercions eyefactive pour cette collaboration agréable et fructueuse et nous nous réjouissons d’ores et déjà de nos prochains projets communs. C’est parti !