Aversi POLYTOUCH® en pharmacie

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Aversi est la plus grande chaîne de pharmacies de Géorgie.

Dans un nombre croissant de magasins, les bornes en libre-service d'Pyramid apportent une valeur ajoutée aux clients et aux collaborateurs.

La mission principale du pharmacien et de son équipe consiste à informer les client·e·s sur les effets des médicaments et des dispositifs médicaux.

Parmi ses activités principales figurent également la préparation de formules personnalisées, la distribution de produits médicaux et les services de livraison à domicile pour les personnes qui ne peuvent pas quitter leur domicile.

Il reste souvent peu de temps pour accomplir ces tâches importantes, car le personnel est en sous-effectif ou parce qu'un grand nombre de client·e·s attendent d'être conseillé·e·s ou de passer à la caisse.

Dans ce contexte, Aversi a lancé en 2019 une enquête auprès des consommateurs sur l'acceptation des solutions en libre-service. Les résultats ont encouragé les décideurs à mettre en place le self-checkout dans certaines succursales pour la gamme de produits complémentaires habituellement proposés en pharmacie.

Les responsables étaient conscients que cette innovation les amenait à explorer de nouveaux horizons au sein du secteur.

Étude de cas (DE) Étude de cas (EN)

  • Keti Meladze

    Responsable marketing du réseau Pharmacy Network

    « Les technologies en libre-service sont désormais courantes dans de nombreux secteurs, mais pas encore dans le secteur pharmaceutique […]. Nous souhaitions offrir davantage de confort à nos clients et avons donc relevé ce défi. Nous avons examiné les appareils de plusieurs fabricants, mais nous avons rapidement compris que le PASSPORT de Pyramids était exactement le terminal en libre-service que nous souhaitions déployer dans notre chaîne de pharmacies. »

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Votre interlocuteur :

Frédéric Eschbach et Serena Liu